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　　2012年，《财智》联合138中国美容人才网（开辟美业人力资源专栏，持续关注业内人才市场、职场动态，定期奉上一手市场调研数据，与业内人士分享。中国美容人才市场年度调查报告（上）文/138job人力资源调研中心回顾2011年，中国美容人才市场亦随整个行业市场的波动而发生了一些细微的变化。据138中国美容人才网职场统计数据显示，2011年，尤其是上半年，美容职场、人才市场失衡格局明显，问题主要集中在基层人才缺乏、招聘求职高峰失之交臂和企业人才招聘、储备略显延后等方面。和往年相比，2011年美容企业的招聘旺季提早来到，从2月中下旬起，招聘热潮已然涌动。统计数据显示，2月的网上发布职位数量比1月增长了1.28倍；广州、北京的网上发布职位数高峰期出现在3月，而上海的招聘高峰提前至2月出现；相比其他一线城市，深圳的招聘高峰显得有些姗姗来迟，在4月达到2011上半年网上发布职位数的最高峰。容人才的用工荒，同时也折射出美容行业用人体制的脆弱。通过接受调查的求职者了解到，在一些美容企业中，仍然存在着不签合同、拖欠工资、恶意欺骗求职者等用工不规范的现象。企业不诚信、对于用人的短视，以及自身用人制度的不完善，都在一定程度上造成了人才的快速流失。另一方面，从美容从业者的角度来说，很多求职者自身定位模糊，不知道自己能做什么，想做什么，对成功求职也造成了阻碍。表1：2010年热门岗位的求人倍率分布表2：2011年上半年热门岗位求人倍率分布大学生进入美容行业正当时面对美容人才的庞大缺口，很多美容企业都注意到了大学生这个逐渐庞大的就业群体。已经有不少美容公司或大型连锁美容院把招聘计划铺进了各类医学院校，将有专业知识的医大学生扩充到美容人才的行列中。据了解，杭州静博士美容美体连锁机构为了招聘到优秀的大学生费尽心思，举办了一些大型活动，甚至包括数场花费不菲的超女见面会，以求让大学生转变观念，投身入行。除此之外，该机构还给大学生美容师开出了相当高的薪资。目前，在该美容机构，医科大学毕业的美容师、美容顾问的月薪超过了3500元，普通美容师的月薪也有2500元。北京中国驻颜美容学院院长张春彦称，随着行业对人才素质要求提高，美容化妆专业的大学毕业生十分抢手。作为中国内地美妆时尚行业第一所高校，该学院去年毕业的不足百名毕业生已被全国近千个美容机构争抢一空。记者从接受调查的美容企业HR处了解到，除了一些职能部门的专业级岗位需要招聘有一定工作经验的人员，其他销售一线的岗位，比如美导、美容讲师等，都很愿意招聘大学毕业生。企业选择招聘大学毕业生，往往是看中了他们的朝气、活力以及学习能力，同时美容行业一些基层职位如美导，对于大学生也能起到很好的锻炼作用，帮助他们更快地适应职求人倍率：格局失衡，基层美容人才显荒2011年一、二季度，美容行业的求人倍率分别为2.36、3.49，2010年的同期数据分别为1.45、1.40，与2010年同期相比，人才市场格局失衡明显。求人倍率是劳动力市场需求人数与求职人数之比，它表明了劳动力市场中每个岗位需求所对应的求职人数。如果求人倍率数字大于1，说明人才供不应求;如果求人倍率数字小于1，说明职位供不应求。求人倍率数字越大，越容易找工作；求人倍率数字越小，越不容易找工作，显示竞争将变得越来越激烈。将具体岗位的求人倍率分布和2010年的数据对比，美容师、美容顾问、美容导师等热门职位的求人倍率基本上增加了1倍，尤其是美容顾问，求人倍率更是达到4.86，意即有100名求职者可以在486个美容顾问的岗位上进行选择，充分说明了美容顾问人才的缺口之大。美容行业的求人倍率持续高位运行，突显出基层美24场。现实的情况却是现在的美妆行业并不是大学生就业的第一选择，也有很多人把美容行业当作跳板。美容行业的竞争不仅仅是产品、服务的较量，也是人才的较量，如今的美容行业非常需要高学历人士加入。作为朝阳产业，大学生进入美容行业也正当其时。一方面，目前的美容从业者学历水帄偏低，大学生进入美容行业，竞争力更强，能得到重用；另一方面，收入也不低。以美导职位为例，能力强的美导，下一次市场就能拿到3000～4000元的工资。招聘求职高峰失之交臂，企业人才招聘、储备略显延后对比图2（2011年1～6月的美容行业求职者应聘人次）以及图3（2011年1～6月企业对于美容人才的邀请数）可以看出，美容人才应聘人次从2011年2月开始大幅增长，在2011年3月达到2010上半年的最高峰值，而美容行业雇主对于人才的邀请数量从2011年4月才开始达到高峰，与招聘求职高峰失之交臂。企业对于人才的邀请数显示出企业主动邀请人才面试、储备人才的意愿。在美容企业纷纷抢人的大背景下，作为招聘方，更应该主动出击，向人才伸出橄榄枝，运用自身企业的用人优势吸引人才加盟。化的用人观念，积极开展人力资源储备，善待员工，完善员工薪酬体系……可以预见，在未来美容企业的发展过程中，人力资源部门的作用越来越重要。从如何招聘到合适的员工到如何用好每一个人，让员工与企业共同成长，都对美容企业的人力资源部门提出了更高的要求和挑战。透视眼从以上的调查数据，我们可以从侧面预测到行业的发展趋势：◎优秀美容人才仍吃香相对于美容企业对人才的庞大需求，现今的美容职场上，优秀的美容人才有多少，企业就会要多少，尤其是基层美容人才，美容企业更是天天招聘。对于从业者来说，美容行业的就业前景一片大好。只要愿意投身美容行业并且付出热情去学习，美容职场之路一定越走越宽。◎人才需求带动美容培训学校发展：校企合作更加频繁从去年深圳某美容学校举行的人才专场招聘会上可以看到，美容人才十分紧俏，连一些刚入校来的新学员都被企业预定。美容企业需要人才，这在某些方面也带动了美容培训学校的发展。另外，人才现状也促使美容企业愈发重视员工培训，通过与院校合作，开设相关专业课程或相关培训课程。相信在2012年的美容人才供需市场上，校企合作将更加频繁。◎美容企业HR：预防员工出现“不加薪就跳槽”随着“涨”字成为去年社会的关键词，对于美容企业来说，来自内部员工要求加薪的呼声不容忽视，对美容企业HR提出了新的挑战。建议各位美容企业HR更多的在留人方面下功夫。市场上的流动人才通常会考虑 通 货膨胀的因素，开出的身价比一般时候高出很多。留 住 现有人员将意味着企业在一定程度上节省人工成本。 另 一方面，企业可以采取一些帮助员工减轻生活压力的 措 施，比如以企业的名义组织员工团购生活必需品等方 式 笼络人心。 图2：2011 年1～6 月 美 容行业求职者应聘人次 图3：2011 年1～6 月 企 业对于美容人才邀请数 人力成本上升，美容企业如何应对？ 2 月CPI， 4.9% 3 月CPI， 5.4% 4 月CPI， 5.3% 5 月CPI， 5.5% 由上述数据阶梯可以看出，CPI 从2011 年初开始连创新高，通胀给很 多在职人员带来巨大的压力。据前程无忧2011 年3 月所做的“2011 年职 场 人跳槽”大调查显示，有86%的职场人准备尝试跳槽；13%的受访者表 示 “说不准”，仅有1%的受访者表示不会跳槽。其中，“对目前的薪酬福 利 不满意”已成为大多数职场人跳槽的原因，企业将面临着新的管理困 惑。 对于美容企业来说，在物价上涨的大潮中，来自内部员工要求加薪的呼 声不容忽视。服务业非常依赖人力劳动，CPI 连创新高，最直接的影响就是 带来了企业人力成本上升的压力。当人力成本上升，美容企业需要扭转短期 25