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　　马先生告诉记者，在2008年6月的一天，他的妻子王女士在宁夏路的诗婷美容院旁的公交站等车时，该美容院的一名工作人员拿着宣传“爱心美丽”的小册子向路人分发，并兜售5元钱4次的美容足疗体验卡。王女士正好闲来无事，就买了一张卡并到店里体验。店长热情地安排足疗师服务，在服务的过程中，工作人员开始推销产品，宣称“诗婷”搞活动，只要交3000元，就可以办理两个人的足疗和美容卡，每人都能享受一年半的服务，王女士觉得实惠，便签了协议。随后该美容店店长在马先生夫妇享受服务时不断推出各种优惠活动，从2008年6月至2009年2月，“诗婷”宁夏路店总共向王女士收取了56000元，随后返还了23000元，剩余的费用除了支付一些美容保健项目外，马先生夫妇还各获得了一张“皇冠”终身卡，他们可以凭借这两张卡到该美容院定期做美容保健项目。但是变成该店的终身客户后，两人的麻烦就随之而来了。

　　“我们项目都给他做了，他不能做完项目后要求退钱吧？”周女士介绍说，马先生夫妇俩办终身卡时获赠了一些产品不说，相关服务也一直都在做，其中一些项目马先生夫妇依旧可以到店中享受终身服务，但是马先生不同意再继续做项目，在这样的情况下，“诗婷”才会按照单次的价格折算马先生夫妇做过的项目。这样折算下来，马先生夫妇账户中余款不多。对于王女士提出的“双人项目”从来没做过的说法，周女士表示这个项目在推出不久后就升级为SPA项目了，多加了很多的美容产品，夫妇俩一共做了44次，并不存在没有享受服务的情况。综合这些因素，马先生提出的退款金额周女士表示“诗婷”不能接受。“我们服务人员有问题可以提出来我们改，但是消费者的这些要求我们不能接受。”周女士态度坚决地说。