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　　Word -1- 化妆品公司网站建设方案 目录 一、项目任务3 1.1需求分析3 1.2网站任务与期望3 二网站整体结构4 2.1网站栏目结构图4 2.2栏目说明4 2.21网站首页4 2.22企业介绍4 2.23产品信息5 2.24销售联系9 2.25售后服务9 2.25在线 四网站建设进度及实施过程16 4.1项目合作与成员16 4.2项目实施办法16 4.3项目实施交流18 五费用预算20 5.1网站部分：20 5.2网站平台部分21 Word -2- 5.3网站维护部分21 一、项目任务 1.1需求分析 电子商务（e-commerce）交易的共性化、自由化可为企业制造无限 商机，降低成本，同时能够更好地建立同客户、经销商及合作同伴的 关系，为此，许多公司乐观拓展电子商务，为客户服务，举行价值链 集成。 随着全球信息网络的进展，internet在世界上已不仅仅是一种技术， 更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4c（connection.， communication，commerce。co-operation）层次上彻底转变了人 类工作，学习，生活，消遣的方式，已成为国家经济和区域经济增长 的主要动力。internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含很 多的信息资源，全部最新的信息都能够利用网络搜寻得到。更重要的 是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业得到在传统模式 下所无法得到的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中率先对手。互联 网真是商机无限。 目前，我国许多企业上网，但只是出示企业网上形象，离电子商务 的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，惟独当网站为企 业带来实质性的协助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、bbs等）， 具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务进展的方向，电子商务 的核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，企业应充分通过 互联网的手段，洞察消费者需求，冲破销售服务的限制，扩大市场机 Word -3- 会，早日举行电子商务的实践，感触电子商务的博大魅力，把机会踩 在脚下，建立一个以服务客户为中心，满足消费者及合作同伴全方位 需求，吸引众多扫瞄者，增加企业品牌辐射效应的商务网站。 为此，我们结合网站未来进展方向，本着专业负责的精神，在原有 网站的基础上，进一步加强**化妆品有限公司网站网站的互动性，完 美产品出示功能，推举新闻发布功能，售后服务功能，企业论坛等功 能，密切**化妆品有限公司同其合作同伴、经销商、客户、和扫瞄者 之间的关系，优化企业经营模式，提升企业运营效率。采纳最新的技 术架构和应用系统平台，帮助**化妆品有限公司网站优化复杂的商业 运作流程。特为**化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己需求的 网上品牌推广平台。 1.2网站任务与期望 1、树立全新企业形象 对于一个以化妆品格业企业而言，企业的品牌形象至关重要。特 殊是对于互联网技术高度进展的今日，大多客户都是利用网络来了解 企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往打算了 客户对企业产品的信念。建立具有国际水准的网站可以极大的提高企 业的整体形象。 2、优化企业内部管理 企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是 实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、强化企 业员工与员工，企业与员工之间的联系和交流等方面发挥巨大作用， Word -4- 终于使企业的运营和运作达到最大的优化。 3、增加销售力 销售力指的是，产品的综合素养优势在销售上的体现。现代营销理 论认为，销售亦即是传扬。销售的胜利与否，除了打算于能否将产品 的各项优势充分地传扬出去之外，还要看任务对象从中获得的有效信 息有多少。因为互联网所具有些“一对一”的特性，任务对象能自主地 挑选对自己实用的信息。这本身已经打算了消费者对信息已经有了一 个感爱好的前提。使信息的传扬不在是主观加给消费者，而是由消费 者有挑选地主动汲取。同时，产品信息利用网站的先进设计，既有 报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，能 够牢牢地吸引住任务对象。因此，产品信息传扬的有效性将远远提升， 同时亦即是提升了产品的销售力。 4、提升附加值 许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看 不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市 场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要 千方百计地提升产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经 远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小 时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在 任何时刻都能够利用网站下载自己需要的资料，在线得到疑难的解答， 在线提交自己的问题。 二网站整体结构 Word -5- 2.1网站栏目结构图 2.2栏目说明 **化妆品有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到 **化妆品有限公司出示企业形象、扩大知名度的需要。网站内容以公 司的基本状况、技术实力、文化理念、服务、产品、售后服务等信息 为主，全方位的宣扬、提高企业的整体形象。 2.21网站首页 网站首页是企业网站的第一窗口，打算客户对企业文化第一印象认 知度的关键页面，页面的布局和页面风格的设定，对网站整体定位起 着打算性的作用。我们拥有专业而朝气的美工设计队伍，出色的flash 矢量动画技术和资深的网站策划工程师。为客户的网站度身定制独有 些风格和整体形象结构。 2.22企业介绍 本栏目采纳静态页面，主要功能是宣扬企业，利用对企业的基本状 况、文化理念、服务、产品的介绍，使**化妆品有限公司为更多客户 所认识、信赖。在页面设计上，我们采纳灵便运用多种效果，力求将 **化妆品有限公司的企业形象予以最好的传达。 2.23 产品信息 这是一个集产品出示、在线定购功能为一体的网上交易系统，这个 栏目的胜利建设，说明企业已经初步实现了电子商务的应用。 公司利用这个模块来出示自己的产品，产品介绍包括产品图片和具 体的文字说明。网站管理员能够在管理后台对产品信息举行增强、删 Word - 6 - 除、修改等操作，并且能够定义该产品是否为新品或推举产品，以突 出出示。 前台按类别出示产品，并设置检索功能，扫瞄者按类别检索，能够 很便利的找到需要了解的产品。 模块特征 1 管理员可管理产品的分类，产品类别分为一级或者二级 2 管理员可发布、删除、修改产品信息 3 管理员可指定产品是否显示，是否属于新品、热销商品 4 管理员可指定新品、热销商品的显示挨次 5 支持产品按大分类、小分类、关键字举行含糊搜寻 6 结合了购物车功能，顾客订单以电子邮件的形式发送 前台显示页面 ·产品名目显示页面（产品分类出示，产品分类查询。） ·产品具体信息显示页面 ·购物车显示页面 ·订单显示页面 ·产品后台——产品类别添加页面 ·产品后台——产品类别管理 ·产品后台——产品列表 2.24 销售联系 公司的具体联系方式，便利拜访者查询。 2.25 售后服务 Word - 7 - 采纳静态页面的形式，列出产品的常见问题及解决方法。 推举采纳动态模块 模块介绍 本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中碰到的常见问 题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，拜访者能够在线提交 问题。管理员能够在后台管理这些问题，并可按照问题的普遍性挑选 单独答复或者修改后发布到客户服务系统中。文挡支持分类检索功能。 模块特征 a、类别管理 可灵便地修改、增强、删除内容类别（如对“产品订购、保修条例、 修理保养、技术支持、常见问题”举行维护） b、文章管理 自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增强、修改、删除操作 c、客户问题管理 客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由挑选将普遍问题发 布或单独给客户回答问题 d、客户问题修改 管理员在发布客户提交的问题前能够对问题的标题、回答修改 e、问题查询 客户、网站管理员可按类别、关键字查咨询题 模块功能说明 ·客户服务名目显示页面 Word - 8 - 说明：名目能够按类别、关键字分页列表，点击名目标题进入具体 信息显示页面。 ·客户服务具体状况显示页面 ·客户服务管理后台——类别添加显示页面 ·客户服务管理后台——类别管理显示页面 ·客户服务管理后台——客户问题显示页面 ·客户服务管理后台——客户问题答复页面 ·客户服务管理后台——说明文档提交页面 ·客户服务管理后台——说明文档名目显示页面 2.25 在线订单 本栏目为静态页面，是一个在线表单提交页面，扫瞄者能够在线填 写表单，表单以电子邮件的形式发送到管理员信箱。 该栏目主要针对那些对企业产品比较认识的客户，他们能够直接在 表单中填写所需的产品名称、数量等信息，不用到产品一个个的挑选。 三 网站运营平安策略 为保证网站的正常运行，用户数据的高度平安，系统考虑了多种平 安策略。如下图所示。 四 网站建设进度及实施过程 4.1 项目合作与成员 按照本项目的工作内容和范围，我们将成立一个5 个人左右的项目 工作组来负责本项目的开发。详细职责如下： 我们方项目主要成员 Word - 9 - l 项目经理（1 人） 项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源举行控制，是项 目可以根据方案实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的 质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方 项目经理的主要对口协调人。 并负责对囫囵项目中的数据库结构及功能程序的设计。 l 高级程序员（1 人） 负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。 l html 制作（1 人） 负责网页的模板制作及html 搭建。 l 创意设计总监（1 人）和美工设计人员（1 人） 从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向 把握和设计计划 的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。 客户方项目主要成员 l 项目经理 项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目 文档，自始至终协作我们推动囫囵项目。 4.2 项目实施办法 项目管理的成效直接关系到囫囵项目的成败。尤其是实施与 internet 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度 的，更需要胜利的项目管理。我们充分熟悉到了这一点，并且已做好 Word - 10 - 了预备。我们在项目管理方面具有丰盛的阅历，并且拥有一套实际运 用和不断完美的实施办法和富有阅历的项目管理人才。 我们项目管理紧跟世界项目管理协会（project management institute ）的原则，结合 internet 项目 it 系统开发和创意设计的特 性，我们的这套办法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结 合的项目。已经在我们越来越多的胜利项目中得以体现和印证。 项目的实施办法是保证我们每个项目可以得以顺当完成，有效协同 各种专业人员共同参加，有组织有方案的举行资源管理和分配，并可 以在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多 年堆积试探的结果，在这里我们将它作一个介绍。 我们项目实施办法中的五个基本阶段是： 1 规划定义 作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了可以精确 地把 握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对 客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序罗列出需求清单，提 出系统构架草案。按照该项目的特征，我们将挑选项目成员、整合项 目组并支配项目方案。 2 分析设计 在获得了项目任务, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对 功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面举行更具体的分析设计。 我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有须要, 我们将 制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。 Word - 11 - 之后, 我们将按照这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息 和界面设计等工作。 3 编码制作 我们开头建筑这个系统。开发整合阶段的工作是将全部设计的结果 予以开发出来。 如有须要我们还将这个新系统与您现有系统举行整合。本阶段将完 成一个正常运行的系统。 4 测实验收 测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从 开发环境迁移至发布环境。有方案的发布功能和数据直至所有开放举 行商务运作。我们将记录并转移一切客户必需掌控和了解的技术与规 范方面的学问，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在 一个有限的范围内对系统举行试运行，系统试运行一段时光后，系统 将投入正式运行。 5 维护管理 除了对活的系统举行必需的监视、维护来保证其正常运作外，管理 维护阶段更重要的目标是从正处于实际运营的系统上测试实际的系 统性能；在运营中发觉系统需要完美和升级的部分；衡量并比对系统 较商业目的和需求的胜利与否。将全部这些信息收拾成一份方案以便 于未来对网站系统的增加和升级。 阶段、 步骤和目标 我们将项目的时光周期分为5 个阶段（phase），在不同阶段内用相 Word - 12 - 应的步骤(process)来达到不同阶段的任务。而目标（task ）被包含在 不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细， 三个元素之间互相联系，互相作用，有机的构成了囫囵办法的蓝本。 在实际操作中，按照不同时期的不同目标，动态地分配资源予以实施， 再与专业人员的专业学问相结合，使得项目得以妥当完成。 项目管理模式 项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分： l 项目的定义和组织 l 项目的方案 l 项目的跟踪管理 项目定义和组织 l 项目总体需求、客户背景介绍和计划构成 l 项目工作范围定义 l 项目组的组成结构、角色和责任 l 项目组将在项目中达到何种目的，工作任务 l 项目组的内部协同和自主管理 项目方案 l 分解工作明细清单 l 制定初步项目实施时光表 l 在项目实施时光表、项目范围和资源方面举行权衡 l 风险管理方案预计与措施控制 l 成本控制 Word - 13 - 项目跟踪管理 l 收集项目状态信息 l 分析项目实施时光表、项目范围和资源的使用状况 l 项目进度报告：普通每周一次 l 项目文档记录: 会议日志、记录、各种备忘录 l 项目质量和客户惬意度跟踪 l 项目完成后的总结 以我们诚挚的服务、优秀的技术本事、科学的项目管理办法，我们 一定能将**化妆品有限公司网站建设得让客户惬意！ 4.3 项目实施交流 在项目正式实施过程中，我们有一套特地的项目实施交流平台，设 计师利用这个平台出示设计稿，客户利用这个平台查看设计稿并提出 相关看法，系统自动记录每一次的交流日志。 五 费用预算 5.1 网站部分：